পর্যটন ও আতিথেয়তা শিল্পে প্রযুক্তির ব্যবহার ক্রমেই বাড়ছে। ভ্রমণ পরিকল্পনা, হোটেল বুকিং, ফ্লাইট টিকিট সংগ্রহ থেকে শুরু করে হোটেলের দৈনন্দিন কার্যক্রম পরিচালনা-সব ক্ষেত্রেই ডিজিটাল সেবার গুরুত্ব বাড়ছে। এই পরিবর্তনশীল বাস্তবতায় প্রযুক্তিনির্ভর পর্যটনসেবা ও আধুনিক হোটেল ব্যবস্থাপনার সমন্বয়ে কাজ করছে দেশীয় উদ্যোগ গোএনস্টে ডটকম (GoNStay.com)।

ভ্রমণসেবায় ডিজিটাল সুবিধা
বর্তমান সময়ে ভ্রমণকারীরা দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও সহজ বুকিংসেবা প্রত্যাশা করেন। অন্যদিকে, হোটেল ও রিসোর্টগুলোও অনলাইনে নিজেদের সেবা তুলে ধরা, নতুন গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো এবং বুকিং ব্যবস্থাপনাকে আরও কার্যকর করার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে। এই দুই পক্ষের চাহিদার মধ্যে সংযোগ তৈরির লক্ষ্য নিয়ে কাজ করছে গোএনস্টে ডটকম। অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ভ্রমণকারীদের হোটেল ও আবাসন খোঁজা এবং বুকিংয়ের সুযোগ দেওয়ার পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানটি পর্যটনসংশ্লিষ্ট সেবাগুলোকে একটি সমন্বিত ডিজিটাল ব্যবস্থার আওতায় আনার ওপর গুরুত্ব দিচ্ছে। দেশের বিভিন্ন পর্যটনকেন্দ্রের হোটেল, রিসোর্ট ও আবাসন প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে সহযোগিতার মাধ্যমে পর্যটকদের জন্য বুকিংসেবা আরও সহজলভ্য করা এবং সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর অনলাইন উপস্থিতি বাড়ানো এ উদ্যোগের অন্যতম লক্ষ্য।

হোটেল-রিসোর্টের জন্য প্রযুক্তিনির্ভর সমাধান
গোএনস্টে ডটকমের কার্যক্রম শুধু অনলাইন বুকিংয়ের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। হোটেল ও রিসোর্টের পরিচালনব্যবস্থাকে আরও আধুনিক করতে প্রতিষ্ঠানটি নিয়ে কাজ করছে GoNStay -Hotel Management Software। এই সফটওয়্যারের মাধ্যমে হোটেলের রুম ও ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা, বুকিং ও রিজার্ভেশন, ফ্রন্ট ডেস্ক কার্যক্রম, পেমেন্ট ও ইনভয়েস, বিক্রয় এবং ব্যবস্থাপনাসংক্রান্ত প্রতিবেদন পরিচালনার সুবিধা দেওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে। প্রযুক্তিনির্ভর এ ধরনের সমাধান হোটেল কর্তৃপক্ষকে দৈনন্দিন কার্যক্রম আরও সুশৃঙ্খলভাবে পরিচালনা, রুমের প্রাপ্যতা পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবসায়িক কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণে সহায়তা করতে পারে। বিশেষ করে যেসব হোটেল ও রিসোর্ট এখনো প্রচলিত পদ্ধতিতে বুকিং ও রুম ব্যবস্থাপনা পরিচালনা করে, তাদের জন্য ডিজিটাল ব্যবস্থায় রূপান্তরের সুযোগ তৈরি হতে পারে।

প্রতিষ্ঠানটির সিইও মিজানুর রহমান বলেন, “দেশের পর্যটন ও আতিথেয়তা শিল্পে অপার সম্ভাবনা রয়েছে। এই সম্ভাবনাকে আরও কার্যকরভাবে কাজে লাগাতে প্রযুক্তিনির্ভর সেবা ও আধুনিক ব্যবস্থাপনার বিকল্প নেই। আমাদের লক্ষ্য শুধু একটি অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা নয়; বরং পর্যটক, হোটেল-রিসোর্ট, ট্রাভেল এজেন্সি এবং করপোরেট গ্রাহকদের জন্য একটি সমন্বিত ডিজিটাল সেবাব্যবস্থা গড়ে তোলা। আমরা চাই, একজন ভ্রমণকারী যেন সহজেই তাঁর পছন্দের হোটেল খুঁজে নিতে পারেন, সুবিধাজনকভাবে বুকিং করতে পারেন এবং পুরো ভ্রমণ অভিজ্ঞতায় স্বাচ্ছন্দ্য অনুভব করেন। একই সঙ্গে দেশের হোটেল ও রিসোর্টগুলো যেন প্রযুক্তির সহায়তায় নিজেদের সেবা আরও বেশি মানুষের কাছে পৌঁছে দিতে পারে, বুকিং ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে পারে এবং ব্যবসার নতুন সুযোগ তৈরি করতে পারে।’’

তিনি বলেন, ‘‘গোএনস্টে ডটকমের মাধ্যমে আমরা পর্যটনসেবার সঙ্গে প্রযুক্তির কার্যকর সমন্বয় ঘটাতে চাই। আমাদের বিশ্বাস, সঠিক প্রযুক্তি, মানসম্মত সেবা এবং গ্রাহকের আস্থাকে গুরুত্ব দিতে পারলে বাংলাদেশের পর্যটনশিল্পকে আরও আধুনিক, গতিশীল ও প্রতিযোগিতামূলক করে তোলা সম্ভব। আমরা দীর্ঘমেয়াদে এমন একটি বিশ্বস্ত ডিজিটাল ট্রাভেল ব্র্যান্ড গড়ে তুলতে চাই, যা ভ্রমণকারীদের প্রয়োজন পূরণের পাশাপাশি দেশের পর্যটন ও আতিথেয়তা খাতের ব্যবসায়িক প্রবৃদ্ধিতেও ইতিবাচক ভূমিকা রাখবে। আমাদের মূল দর্শন-প্রযুক্তির মাধ্যমে ভ্রমণকে সহজ করা, সেবার মান উন্নত করা এবং প্রতিটি যাত্রাকে আরও সুন্দর করে তোলা।”

 
পর্যটন খাতে প্রতিযোগিতা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে হোটেল ও রিসোর্টগুলোর জন্য অনলাইন বিপণন এবং বিভিন্ন বিক্রয় চ্যানেলে নিজেদের সেবা তুলে ধরা গুরুত্বপূর্ণ হয়ে উঠেছে। গোএনস্টে ডটকম হোটেল ও রিসোর্টের অনলাইন প্রচার, বুকিং বিতরণ, ট্রাভেল এজেন্সি ও করপোরেট গ্রাহকদের সঙ্গে সংযোগ এবং বুকিং ব্যবস্থাপনায় সহযোগিতার মাধ্যমে এই খাতে কাজ করার লক্ষ্য নিয়েছে।

দেশীয় পর্যটনশিল্পে নতুন সম্ভাবনা
বাংলাদেশে কক্সবাজার, সেন্ট মার্টিন, সিলেট, শ্রীমঙ্গল ও বান্দরবানের মতো পর্যটনকেন্দ্রগুলোতে দেশি-বিদেশি পর্যটকদের আগ্রহ রয়েছে। এসব গন্তব্যের হোটেল, রিসোর্ট ও অন্যান্য আবাসন প্রতিষ্ঠানের সেবা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে সহজলভ্য করা গেলে ভ্রমণকারীদের বুকিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার পাশাপাশি পর্যটনসংশ্লিষ্ট ব্যবসার প্রসারেও ভূমিকা রাখা সম্ভব। একই সঙ্গে প্রযুক্তিনির্ভর বুকিং ব্যবস্থা ও হোটেল ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের ব্যবহার বাড়লে পর্যটন খাতে তথ্যপ্রযুক্তির প্রয়োগ আরও বিস্তৃত হতে পারে। এতে হোটেল পরিচালনা, গ্রাহকসেবা এবং ব্যবসায়িক পরিকল্পনায় আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার বাড়ানোর সুযোগ তৈরি হবে।

 
ডিজিটাল যুগে পর্যটনসেবা শুধু ভ্রমণ বা আবাসন বুকিংয়ের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়; বরং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, সেবার মান, তথ্যের সহজলভ্যতা এবং কার্যকর ব্যবস্থাপনার সমন্বয়ই হয়ে উঠছে এ খাতের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। গোএনস্টে ডটকমের উদ্যোগ সেই পরিবর্তনের সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে পর্যটক, হোটেল-রিসোর্ট, ট্রাভেল এজেন্সি ও করপোরেট গ্রাহকদের মধ্যে প্রযুক্তিনির্ভর সংযোগ তৈরির একটি প্রচেষ্টা। গোএনস্টে ডটকমের লক্ষ্য-প্রযুক্তির সহায়তায় ভ্রমণকে আরও সহজ করা, আবাসন বুকিংকে আরও সুবিধাজনক করে তোলা এবং হোটেল-রিসোর্টের ব্যবসায়িক কার্যক্রমকে আধুনিক ডিজিটাল ব্যবস্থার সঙ্গে যুক্ত করা।

‘Travel Smart, Stay Better’ স্লোগানকে সামনে রেখে গোএনস্টে ডটকম ভ্রমণকারীদের জন্য সহজ ও সুবিধাজনক বুকিং অভিজ্ঞতা তৈরি এবং হোটেল-রিসোর্টের ডিজিটাল সক্ষমতা বৃদ্ধিতে কাজ করার লক্ষ্য নিয়ে এগিয়ে যাচ্ছে। প্রতিষ্ঠানটির সেবার পরিধিতে রয়েছে হোটেল ও রিসোর্ট বুকিং, ফ্লাইট বুকিং, ভ্রমণসেবা, ভিসা প্রসেসিং, বিদেশে গ্রুপ প্যাকেজ এবং হোটেল পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিনির্ভর সফটওয়্যার সমাধান।

বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন এই ঠিকানায়।