বিশ্বের শীর্ষ প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোর অনলাইন কার্যক্রমের পেছনে অন্যতম ভরসা অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (এডব্লিউএস)। ক্লাউড কম্পিউটিংয়ের এই শক্তিশালী অবকাঠামোর মাধ্যমে অসংখ্য ওয়েবসাইট, ব্যাংকিং সেবা, স্মার্ট হোম ডিভাইস এবং গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয় প্রতিদিন। কিন্তু সোমবার (২১ অক্টোবর) কয়েক ঘণ্টার জন্য বড় ধরনের বিভ্রাটে পড়ে এডব্লিউএস, যার ফলে বিশ্বজুড়ে অনলাইন সেবাগুলোতে দেখা দেয় বিপর্যয়।
বিভ্রাটের সময় ও কারণ
গণমাধ্যমের তথ্যমতে, গ্রিনিচ মান সময় সকাল ৭টা ১১ মিনিটে (বাংলাদেশ সময় দুপুর ১টা ১১ মিনিটে) এডব্লিউএস-এর ক্লাউড সেবা অচল হয়ে যায়। কয়েক ঘণ্টা ধরে কার্যক্রম ব্যাহত থাকায় ব্যাংকিং অ্যাপ, গেমিং প্ল্যাটফর্ম, এমনকি স্মার্ট হোম ডিভাইস পর্যন্ত ব্যবহার করা যায়নি।
প্রাথমিক অনুসন্ধানে জানা গেছে, যুক্তরাষ্ট্রের ভার্জিনিয়ায় অবস্থিত অ্যামাজনের সবচেয়ে পুরোনো ও বৃহত্তম ডেটা সেন্টারে একটি কারিগরি ত্রুটির মাধ্যমেই এই বিপর্যয় শুরু হয়। মূল কারণ হিসেবে চিহ্নিত হয়েছে ডায়নামোডিবির এপিআই-এর একটি প্রযুক্তিগত আপডেট।
ডায়নামোডিবি হলো এডব্লিউএস-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্লাউড ডেটাবেজ সেবা, যা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী তথ্য এবং অন্যান্য ডেটা সংরক্ষণে ব্যবহৃত হয়। আপডেটের সময় একটি ত্রুটি ডোমেইন নেম সিস্টেম (ডিএনএস)-কে প্রভাবিত করে, যা সার্ভার ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সঠিক সংযোগ স্থাপনে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। এর ফলে অনেক অ্যাপ ও ওয়েবসাইট ডায়নামোডিবির IP ঠিকানা খুঁজে পায়নি, ফলে সার্ভারে সংযোগ ব্যর্থ হয় এবং এডব্লিউএস-এর অন্যান্য সেবাও ক্রমান্বয়ে বন্ধ হয়ে পড়ে।
প্রায় তিন ঘণ্টা পর, গ্রিনিচ মান সময় সকাল ১০টা ১১ মিনিটে (বাংলাদেশ সময় সন্ধ্যা ৬টা ১১ মিনিটে) এডব্লিউএস ধীরে ধীরে কার্যক্রম পুনরুদ্ধার শুরু করে।
প্রভাবিত প্রতিষ্ঠান ও সেবা
ওয়েবসাইট পর্যবেক্ষণকারী প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টর জানিয়েছে, বিভ্রাট চলাকালীন সময় এবং পরদিন সকাল পর্যন্তও (বাংলাদেশ সময় সকাল ৮টা) ওপেন এআই, ইএসপিএন, অ্যাপল মিউজিক-এর মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মে সমস্যা অব্যাহত ছিল।
মোট ১ কোটি ১০ লাখের বেশি ব্যবহারকারী এডব্লিউএস সেবার ত্রুটির বিষয়ে অভিযোগ করেছেন, যার মধ্যে ৩০ লাখের বেশি অভিযোগ যুক্তরাষ্ট্র থেকে এসেছে। ধারণা করা হচ্ছে, ২,৫০০টিরও বেশি প্রতিষ্ঠান এ ঘটনায় সরাসরি প্রভাবিত হয়েছে।
এই বিভ্রাটে কেবল অ্যামাজন নয়, বরং যেসব প্রতিষ্ঠান তাদের ওয়েব হোস্টিং, স্টোরেজ বা ডেটাবেজ সেবার জন্য এডব্লিউএস ব্যবহার করে, তারাও ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। প্রভাব পড়েছে নিউইয়র্ক টাইমস, কোর্সেরা, প্রাইম ভিডিও, হুলু, স্ল্যাক, এক্সবক্স, সিগন্যাল, স্ন্যাপচ্যাট, লিফট, আইএমডিবি ও আউটলুকের মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমেও।
সাইবার আক্রমণ নয়, মানবসৃষ্ট ত্রুটি
বিভ্রাটের কারণ নিয়ে অনেকেই প্রথমে সাইবার হামলার আশঙ্কা করলেও, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান সাইথের প্রধান নির্বাহী ব্রাইসন বোর্ট জানিয়েছেন, “এ ধরনের ঘটনা ঘটলেই অনেকেই সাইবার আক্রমণের কথা ভাবেন। কিন্তু এবারের ঘটনাটি সেরকম নয়। বেশিরভাগ সময়ই এ ধরনের সমস্যা মানবসৃষ্ট ত্রুটির কারণে ঘটে।”
অ্যামাজনের প্রতিক্রিয়া
অ্যামাজন তাদের সিস্টেম বিভ্রাটের বিষয়টি স্বীকার করে জানিয়েছে, সমস্যা দেখা দেওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই প্রকৌশলীরা তা সমাধানে কাজ শুরু করেন। দ্রুত বিকল্প উপায়ে সিস্টেম পুনরুদ্ধারের পদক্ষেপ নেওয়া হয়।
প্রতিষ্ঠানটি জানিয়েছে, ঘটনাটির বিস্তারিত বিশ্লেষণ করে শিগগিরই একটি পূর্ণাঙ্গ প্রতিবেদন প্রকাশ করা হবে। সূত্র: দ্য ভার্জ, দ্য গার্ডিয়ান